くらしと生協


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※Internet Explorerにて、メールでのお問い合わせをクリックするとトップページに遷移する事象が発生しております。他のブラウザ(Google Chromeなど)をお試しください。

※サイズや色違い商品への注文内容の変更や交換希望の方は、お問合せ前に【コチラ】をご確認ください。

 
初期登録ができない・画面が固まる・反応しない
現在、「くらしと生協サイト」ご使用操作に際して、エラーや不具合のご指摘を
いただき調査中です。

システム不具合ではございませんが、ご利用の端末により発生しております。
ご不便をおかけして大変申し訳ありません。


--【事象①】------------------------------------------------------------------
『 iPhoneからブラウザ「Safari」 』をご使用の際、新規初期登録もしくは、
登録内容変更画面の際に不具合が出る。

≪原因・ご案内≫
 現在、原因を調査中ですが、ご不便をおかけし大変申し訳ありません。
 以下の対応方法についてお試しいただきますようお願いいたします。

≪ご対応方法≫
・可能でしたら、登録や変更時のみ、ご家族などのiPhone
以外の端末やパソコン
 からお試しいただきますようお願いいたします。
・お問合わせいただければ、こちらからも代理登録が可能ですので、『ログイン』し
 不具合が起こった「当日中」にお問合わせいただけますでしょうか?
 代理登録を行った後は、通常通り操作が可能になります。


--【事象②】------------------------------------------------------------------
クリックしても反応しない(ログインボタン、カートボタンなど)。

≪原因・ご案内≫
 ご使用のブラウザでエラーが発生している可能性がございます。
 恐れ入りますが、以下の対応方法についてお試しいただきますようお願いいたします。

≪ご対応方法≫
・ブラウザの閲覧履歴の削除、キャッシュのクリア
  → 閲覧履歴の削除、キャッシュのクリアで解消する場合がございます。

・ブラウザの変更
  → 不具合が起きたブラウザとは別のブラウザをお試しください。
   (ブラウザとは、safari、Chromeなどです)

・ブラウザを最新バージョンにアップデートする
  → 古いバージョンの場合、不具合が起きる可能性があるため、
    ご利用のブラウザのアップデートをお願いします。

・ブラウザ、端末の再起動
  → 一度ブラウザ、端末を再起動いただくと、解消する場合がございます。

・Android・iPhoneのOSを最新バージョンにアップデートする
  → 古いバージョンの場合、不具合が起きる可能性があるため、
    ご利用のOSのアップデートをお願いします。

・端末の変更
  → 他のスマートフォン、パソコンがありましたらそちらをお試しください。

・Cookie、javascriptを有効にする
  → 本サイトではCookie、javascriptを使用しています。
    そのため、Cookie、javascriptを「有効」にしてください。


※主なブラウザの操作方法はコチラ
※『くらしと生協』サイト利用推奨環境はコチラ

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くらしと生協カタログセンター無料ダイヤル(Web専用)
 TEL:0120-371-596
 受付時間:9:00-21:00 (日曜日、及び12月31日-1月3日は休業)

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初回利用登録は全ての項目の登録が必須でしょうか?
利用できる推奨環境は?
マイページとは?
「まとめて割」の商品を購入したが、割引きされているか確認したい。
「まとめて割」企画について教えてください。
 

解決した
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もう少し詳しく
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わかりづらい
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